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記者：以您這些年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，什么樣的簡(jiǎn)歷最容易通過(guò)？
張榕（IBM（中國(guó)）有限公司大中華區(qū)招聘經(jīng)理）：最容易通過(guò)談不上。作為招聘人員去看簡(jiǎn)歷的時(shí)候，內(nèi)容版式比較清楚、各個(gè)段落分明，會(huì)比較容易有良好的第一印象。另外，我覺(jué)得主題要明確一些，寄簡(jiǎn)歷最好是分析招聘啟示以后，針對(duì)這個(gè)工作的要求把能夠表達(dá)自己能力的重點(diǎn)寫(xiě)得突出一些。如果以前做過(guò)相關(guān)的工作，最好不僅僅只說(shuō)明做過(guò)什么工作，而要強(qiáng)調(diào)你是怎樣做到的，你的業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?
有的人的簡(jiǎn)歷可能是厚厚的一摞，但是很多內(nèi)容跟工作的要求關(guān)系比較遠(yuǎn)，比如會(huì)很詳細(xì)地介紹自己的個(gè)人家庭情況，甚至還會(huì)附上照片，有的還是明星照，這些對(duì)應(yīng)聘工作沒(méi)有那么大的作用。另外簡(jiǎn)歷不必太長(zhǎng)，把你最重要的東西講給別人聽(tīng)，別人有興趣讓你來(lái)面試就夠了。
記者：同樣幾份簡(jiǎn)歷，來(lái)自北大、清華的學(xué)生是不是會(huì)更吸引您的注意？
張榕：不完全是這樣。初步篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，我們是根據(jù)工作要求，對(duì)他的學(xué)習(xí)成績(jī)、他在學(xué)校時(shí)參與的一些活動(dòng)、他的專(zhuān)業(yè)方向、導(dǎo)師給過(guò)他的一些項(xiàng)目等做一個(gè)綜合的判定，然后做一個(gè)初步的篩選。在校園招聘中，很重要的一點(diǎn)是有一個(gè)筆試，從筆試結(jié)果來(lái)看，一些相對(duì)較好的學(xué)校通過(guò)率較高，最后面試的比例就會(huì)有不同，這是客觀情況造成的，并不是我們主觀上有偏好。
在IBM北京公司，有很多人是來(lái)自不同的學(xué)校，很多高層的經(jīng)理也不都是來(lái)自清華、北大等名校。在IBM的“高績(jī)效文化”中，從來(lái)沒(méi)有一條說(shuō)你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，你是什么樣的學(xué)歷，而是看你真正在工作上的貢獻(xiàn)和你的熱情。IBM看的是工作的結(jié)果，而不是看你以前的背景。
記者：面試中一般會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題？
張榕：面試有一個(gè)最主要的觀念就是希望了解應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)的工作，以及他所具備的才能，以此來(lái)推斷他將來(lái)可能會(huì)有的才能和能力。問(wèn)題主要圍繞工作的背景、具體的行動(dòng)、達(dá)成的結(jié)果展開(kāi)。
記者：您剛才提到有時(shí)在面試中會(huì)有演講，IBM是否特別關(guān)注應(yīng)試者的溝通能力？
張榕：基本是這樣，但不同的職位要求也是不一樣的。比如在招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候，對(duì)溝通能力的要求就會(huì)嚴(yán)格一些，而對(duì)編程人員的溝通能力要求會(huì)是不一樣的。但是我個(gè)人覺(jué)得，不管做什么工作，良好的溝通能力對(duì)你個(gè)人的績(jī)效和發(fā)展都是一個(gè)很好的幫助。
記者：現(xiàn)在一般的公司都比較重視員工的忠誠(chéng)度，在面試時(shí)會(huì)不會(huì)問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題？
張榕：我想這應(yīng)該是我們考量的其中一個(gè)方面。比如說(shuō)我們的大學(xué)招聘，問(wèn)學(xué)生將來(lái)有沒(méi)有出國(guó)的打算，他們的回答有的很迂回，有的很直接，但是深問(wèn)下去，都有出國(guó)的打算。但是不少大學(xué)生加入IBM之后會(huì)感受到，在IBM學(xué)到的東西不一定比出國(guó)少，這時(shí)候他又可能不想出國(guó)了，跟當(dāng)初畢業(yè)時(shí)的想法有了變化。所以我覺(jué)得忠誠(chéng)度一方面跟他的經(jīng)驗(yàn)、想法有關(guān)系，另外公司本身也會(huì)影響到他對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
記者：在您最近的面試中，有沒(méi)有特別精彩的回答？
張榕：很具體的我想不起來(lái)，但我覺(jué)得有效的回答是當(dāng)對(duì)方問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，有的人很快就感覺(jué)到對(duì)方問(wèn)這個(gè)問(wèn)題想考核自己什么樣的能力。比如問(wèn)“你覺(jué)得你的同事是怎么看待你的？”它實(shí)際上是在問(wèn)你跟別人的團(tuán)隊(duì)合作怎么樣，有的人會(huì)回答“我的同事都覺(jué)得我挺好的，人挺隨和的呀�！钡�有的人很快就會(huì)感覺(jué)到這是在問(wèn)自己的團(tuán)隊(duì)合作，那他就會(huì)講一些例子來(lái)證明自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。所以精彩本身并不足以說(shuō)明能力，而應(yīng)真正講到點(diǎn)子上，讓別人覺(jué)得你有這個(gè)能力。
記者：近來(lái)，IBM在人力資源方面有沒(méi)有一些新的變化？
鄺懋功（IBM（中國(guó)）有限公司技能培訓(xùn)總監(jiān)）：IBM現(xiàn)在比較強(qiáng)調(diào)的是“高績(jī)效文化”，也就是要有必勝的決心、又快又好的執(zhí)行能力以及團(tuán)隊(duì)精神。這樣的文化如果你愿意接受，你就可以呆得久。
記者：普通員工每年大概能接收多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)？
鄺懋功：目前IBM大中華區(qū)每年共有6萬(wàn)天的學(xué)習(xí)時(shí)間，整個(gè)大中華區(qū)有員工近6000人，這樣平均下來(lái)每人每年大約接受10天的培訓(xùn)。
記者：據(jù)了解，IBM每年的培訓(xùn)費(fèi)用能占到公司營(yíng)業(yè)額的1％至2％，是嗎？
鄺懋功：對(duì)，上次我們的老板講大概是平均每人每年3000美金。
記者：培訓(xùn)的費(fèi)用這么高，公司是否擔(dān)心員工接受培訓(xùn)后跳槽走人？
鄺懋功：3000塊美金是人均，而我們花得最多的培訓(xùn)是新人訓(xùn)練，這10個(gè)星期的訓(xùn)練坦白講真的是蠻貴的。以前也提過(guò)新人進(jìn)來(lái)接受培訓(xùn)后要不要簽約，但是一直都沒(méi)有簽。我們公司現(xiàn)在是留“心”比留“人”重要，如果心不在這邊，不想好好做事的話(huà)，我們是絕對(duì)不想留這個(gè)人的。我們反而希望他相信這個(gè)公司的文化、環(huán)境和發(fā)展的機(jī)會(huì)，自己愿意留下來(lái)，而不是靠簽約。
記者：鄺先生，您在IBM工作18年了，您覺(jué)得IBM最吸引您的是什么？
鄺懋功：IBM最吸引我的是它的工作環(huán)境，你周?chē)�的人都是�?yōu)秀的，這是第一個(gè)。第二是它的高績(jī)效文化，一切都與你的表現(xiàn)掛鉤，十分公平，不需要去走后門(mén)或者拉幫結(jié)伙。第三個(gè)是它的發(fā)展空間很大，有各種不同的工作機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)方式。