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80后MM美容店創(chuàng)業(yè)心得分享

2009年2月26日，已點擊：25333次來源： [打印本頁] [收藏本頁] [關(guān)閉窗口]

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奮斗好些年了，今天特來說說自己至富的經(jīng)驗，一開始當然是自己上班。慢慢的熬過來，但是發(fā)覺自己對開店很有興趣，上班的時候老是在想自己能開個店什么的多好。

來上海的第三年，在經(jīng)過一番征求之后，我和幾個發(fā)小一起開了家美容店�，F(xiàn)在美容美發(fā)店遍布大街小巷，競爭非常激烈。開業(yè)之初，我和幾個美容師嘗試過派傳單、發(fā)體驗卡、做分類廣告、聯(lián)系同學(xué)朋友等方式去拉業(yè)務(wù)，可是收效甚微，在最初的一個月時間里，客源比較少，這段時間里，我一口氣從網(wǎng)上下載了近百本有關(guān)美容、保養(yǎng)、調(diào)理皮膚等書來看，期望從中得到啟發(fā)，雖然來的人少，但我對每個客戶都細心講解，在這里不得不提下，如果看官們也想開家美容院，回頭客是很重要的，必須通過各種關(guān)心方式幫助他們保養(yǎng)自己的皮膚，這樣熟客才能帶來更多的人消費。

說說我的做法吧，肯定會留下客戶的電話，在不同的天氣我會給客戶們發(fā)有關(guān)于保養(yǎng)護膚的一些小提醒，比如天氣熱的時候，會提醒客戶多清潔、補水等等，偶爾客戶也會回一句謝謝，那滋味別提多好了。說著說著高興，我這人就是控制不住，都抖出來說說。嘎嘎我還會留意客戶的生日，在那一天給她發(fā)祝福，就是要讓她從心里覺得她不來我這他都不好意思！感情攻勢吧這叫，不過我也碰到的一個可以說是致命的問題，原來的是后客戶只有二十多人，但是到了后面客戶到了近百人，我這就忙不過來了，手機上的號碼多的我根本分不清誰是誰，開始感到疲累，只能用筆記在本子上，每天邊查邊發(fā)短消息弄到半夜2：00，實在支持不住，身體也漸漸變差，真的顧不過來了。而且有的客戶就是覺得我會發(fā)短信給他提醒，才比較信任的，這樣一來，有影響店的名聲，得想想辦法了。起初是想想找個人，讓他專職干這個，但是我不太放心，覺得這個是重要的事情，一定要我來控制。合伙的姐妹他主要是內(nèi)部的流程，所以也幫不上忙。一開始不想和老公說，覺得他也挺煩的。后來也只能找他隨便說說了。

但是他居然給我?guī)Щ貋砹梭@喜，那天他特意請假來到店里，說要給我個軟件來安排短信發(fā)布工作。想不到?jīng)]有光盤，上了偉庫網(wǎng)，打上帳號后進入了工作臺，他直接就教我用客戶營銷的短信營銷，邊演示邊說，這樣就可以解決問題了。那時候感覺可神奇了呵呵，現(xiàn)在對這個網(wǎng)上的客戶營銷有很強的依賴感，把客戶的資料輸入到里邊，包括生日等等�？蛻裘麊斡性敿毜臍w類，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了很多信息。要發(fā)哪些客戶一目了然，從來沒有漏掉過。我覺得沒有人生日的時候會不開心吧？而且生日那天所發(fā)生的事情也容易記得下，所以很重視這個生日祝福，他能夠在提醒我在客戶生日那天不忘記發(fā)祝福。給客戶的感覺就是我是他專一的服務(wù)人員，給他VIP的待遇，這才是根本。

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